E-handel czyli handel przez Internet w Polsce – większa satysfakcja klientów w szybko rozwijającej się branży

• Według gazety „Rzeczpospolita” ponad 10% dorosłych Polaków było bardziej zadowolonych z zakupu przez Internet, niż w innych sklepach.
• W 2008 ponad 1% wszystkich tranzakcji detalicznych kupna-sprzedaży w Polsce odbyła się przez Internet. Podczas gdy w całej Unii Europejskiej i Stanach Zjednoczonych ta liczba była trzy razy wyższa.
• Niemniej jednak Polska zaczyna dorównywać innym krajom. Analizy rynku wskazują, że transakcje internetowe w Polsce wzrosły w 2008 roku o ponad 25%, głównie dzięki coraz większemu zaufaniu, jakim klienci darzą sklepy internetowe i dzięki większemu naciskowi na oferowanie przez sklepy jakościowych towarów za odpowiednie pieniądze.
• Ankieta przeprowadzona przez Europejskie Centrum Konsumenta wskazała, że 80% Polaków dokonujących zakupów przez Internet uznało, że cena produktów była odpowiednia w porównaniu do ich jakości. Klienci pozostałych sklepów mieli takie samo zdanie tylko w 67% przypadków.
• Sprzedaż internetowa oferuje klientom większą wygodę i satysfakcję, a obecnie nawet grupy rządowe i grupy konsumenckie podejmują działania w kierunku regulacji i promocji szybkiego rozwoju polskiego sektora internetowego tak, by był bezpieczniejszy i łatwiejszy w obsłudze dla polskich klientów.

E-handel w Unii Europejskiej – Polska jest dopiero na początku rozwoju branży i potrzebuje więcej polskich sklepów internetowych

• Pomiędzy 2006 i 2008 rokiem ilość osób w UE dokonujących zakupów przez internet wzrosła z 27% do 33%. W krajach takich jak Francja i Wielka Brytania ponad 60% mieszkańców dokonała już zakupu w Internecie. W Niemczech liczba ta wynosi 56%, a w Szwecji i Danii powyżej 90%.
• Niemniej jednak duża większość zakupów internetowych odbywa się w ramach jednego kraju. Ten trend nasila się wśród klientów, którzy czują się pewniej używając rodzimego języka dokonując transakcji, korzystając z obsługi klienta w ojczystym języku i mieć możliwość zgłoszenia ewentualnej reklamacji.
• Klienci są szczególnie zadowoleni mogąc porównać ceny, szeroką gamę ofert, dostępność produktów i dostawców – zwłaszcza kiedy mogą dokonać porównania w ramach własnego kraju.

Pomagamy polskim klientom w uzyskaniu najwyższej satysfakcji poprzez wskazywanie internetowych partnerów, którzy są rzetelni i godni zaufania

• Jako część pracy w Polsce i innych krajach europejskich nad podwyższeniem poziomu satysfakcji klientów przy korzystaniu z ofert sklepów internetowych, Rankingsklepow.com.pl sprawdzi i oceni różne branże i sklepy, by pomóc polskim konsumentom w podejmowaniu lepszych decyzji na temat tego, którzy sprzedawcy są rzetelni i godni zaufania. Nasze oceny przyznawane są na podstawie opinii ekspertów ds. badań, zakupów i sprzedaży oraz opinii i ankiet klientów.